Chính sách đổi trả hàng

Tại công ty cắt khắc laser Tùng Giang, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm có lỗi hoặc không đáp ứng đúng yêu cầu, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi:

Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
    • Sản phẩm không đúng với mẫu thiết kế, kích thước, hoặc chất liệu đã thỏa thuận.
    • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thời gian đổi trả:

    • Khách hàng cần thông báo về yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • Yêu cầu đổi trả sau thời gian này sẽ không được chấp nhận, trừ khi có thỏa thuận đặc biệt giữa hai bên.

Quy trình đổi trả:

    • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
    • Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh minh chứng (nếu có).
    • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 2-3 ngày làm việc.

Chi phí đổi trả:

    • Nếu lỗi thuộc về phía chúng tôi (lỗi kỹ thuật, sản phẩm không đúng yêu cầu), chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả và vận chuyển.
    • Nếu yêu cầu đổi trả không do lỗi của chúng tôi (khách hàng muốn thay đổi thiết kế, kích thước, v.v.), khách hàng sẽ chịu chi phí đổi trả và các chi phí liên quan.

Hoàn tiền:

    • Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.
    • Số tiền hoàn trả sẽ bao gồm toàn bộ giá trị sản phẩm và chi phí vận chuyển (nếu có).
    • Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.

Hỗ trợ khách hàng:

    • Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quá trình đổi trả.
    • Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Chính sách đổi trả của Tùng Giang được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng cải thiện để đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Rate this page